Hola, pepsolersalom
¿Ha funcionado el servicio tras efectuar la desvinculación desde la opción "Gestión de Dispositivos"?
En caso de que persista el error, por favor, confírmanos qué contenido estás intentando visualizar, ya que si se trata de contenido de fútbol o contenidos de DAZN, no se pueden visualizar de manera simultánea con el domicilio principal.
Saludos.
Laura.
Me pasa lo mismo. Incluso desvinculando todos los dispositivos.Lo he probado con diferentes dispositivos y me da siempre error. Así que me quedo sin poder ver la tele... en mi segunda residencia... mira que lo hacéis complicado. Espero q se resuelva pronto el problema.
Hola, jose.torres1978
Bienvenido a la Comunidad Movistar.
En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Por favor, intenta regenerar la contraseña y acceder nuevamente. Infórmanos en cuales dispositivos te aparece el error y si en algún equipo te funciona con normalidad.
Saludos
Yulieth
Esta mañana ya funcionaba sin necesidad de regenerar claves.. debe haber algun problema de cacheo a nivel aplicativo.. revisadlo... pq no es de recibo pagar y tener una web que falle y te deje sin poder acceder al contenido durante horas. Estáis más preocupados en evitar un "mal uso" que os olvidais de dar un buen servicio para los que pagamos religiosamente y hacemos un uso adecuado. Por el precio que pagamos, debéis mejorar el servicio.
jose.torres1978. Entendemos tu disconformidad y lamentamos lo ocurrido. Desde la Comunidad hacemos todo lo que esté a nuestro alcance para lograr ayudarte con tu consulta. Para ello, es necesario que nos informas si el fallo te ocurre frecuentemente y si te aparece en un dispositivo específico.
