Error inesperado Samsung Smart TV
Buenas, Hablé con vosotros vía Twitter y me indicastéis que era problema de Samsung. He hablado con ellos y me han dejado claro que ellos solo proporcionan la plataforma y que es responsabilidad...
Foro
Buenas,
no, no aparece vinculado.
Como te comentaba en el primer mensaje, según arranco la app sale un fondo negro con el logo de Movistar+ encima en blanco y directamente el error.
Nunca ha pasado de ahí para meter mi usuario/contraseña, por lo que no aparece vinculado a mi cuenta (lo he comprobado aún así). Al no poder ni hacer login ni nada no creo que se relacione nada con la cuenta.
Desde la aplicación para iOS en un iPhone 6 si me carga la app y me permite hacer login. Este sí me sale vinculado.
Por este motivo tus compañeros echaron la culpa a Samsung y me puse en contacto con ellos. Y como te citaba anteriormente, es un problema de la propia app de Movistar. Un bug o fallo de programación de la propia app y no del servicio como tal.
Espero que el extra de info ayude a avanzar más rápido y dar con el problema.
Un saludo y quedo nuevamente a la espera.
Hola SergioGarcia46 !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora.
Ante las pruebas que has realizado y persistir la incidencia, he procedido a pasar un parte de avería a los técnicos.
Me mantengo a la espera de la resolución de la misma, y te voy informando al respecto.
Gracias, un saludo, Mar.
- De acuerdo.
Quedo a la espera de avances.
Gracias.Hola SergioGarcia46 !
He comprobado que la incidencia que pasamos ya está cerrada.
¿ Tienes ya la incidencia resuelta ?
¿ Has podido acceder a Movistar+ en tus dispositivos ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Buenas,
no sé en qué punto habéis determinado que la incidencia esta resuelta, en ningún caso así lo he hecho saber.
De igual manera, no sé por que ayer recibí una llamada del 1002 preguntándome si estaba satisfecho con la resolución o seguía el problema si en ningún momento me habéis facilitado solución alguna. Por esta motivo indiqué que no está solucionado, es mas, no habéis aportado ninguna solución todavía.
Solo me habéis solicitado datos para vuestras "comprobaciones".
Por lo tanto, la incidencia sigue abierta y el error persiste, y todavía sigo a la espera de solución.
Sigue el "Error inesperado" en la aplicación de Movistar+ en mi Samsung Smart TV como indiqué al principio del hilo y durante el que aporte todas las pruebas y información solicitada.
Un saludo y nuevamente quedo a la espera.
