Error inesperado. TV, tablet

Hola javierdplus,

No tenemos información sobre si se ha modificado la app.. no obstante si tienes nuevamente la incidencia comunícanoslo para pasarlo directamente a tecnico.

Saludos Pilar

Buenos días,

Si revisas el hilo, en especial el mensaje del día 26/2 os comentaba que se habia solucionado sólo y que se habían puesto en contacto conmigo los técnicos y que no me convencía mucho las razones dadas. Pero justo dos días después, el 28/2, volvió a pasar lo mismo y ya desde entonces no volvieron a ponerse en contacto conmigo.

En cuanto a si el tema ha sido solucionado realmente no lo sé. Durante todo el mes de marzo no he podido acceder desde la tablet ni desde la TV. A finales de marzo después de hacer mil pruebas vi que podía entrar desde la TV siempre y cuando con el router apagado encendiera la TV, luego ya encendiera el router y por último abriera Movistar+. Vamos que tema de velocidad no parecía (no me puedo creer que con 300 Mb contratados en ningún momento del mes de marzo me haya dado los 6 Mb que necesita la app, más bien parecía algún flag que malinterpretaba la aplicación y directamente descartaba conectarse. Esto me hubiera gustado comentarlo con vuestros técnicos.

Ahora a la vuelta de Semana Santa desde el lunes estoy accediendo normalmente desde la TV, pero no sé si es que habéis hecho alguna modificación en la app. 

Hola javierdplus,

Tenemos un aviso del dia 20/02 en el que los técnicos se pusieron en contacto contigo y se informó que ese mensaje de error era por un fallo de la velocidad de internet y de los Mb necesarios para poder acceder.

¿Sigue indicándote el mismo mensaje y sigue sin funcionarte en los 2 dispositivos?

Necesitamos que nos lo confirmes para poder mandarle un aviso de nuevo a los técnicos.

Saludos.

Marta L.

Hola javierdplus,

Nos confirman los compañeros de televisión por satélite que ya se han puesto en contacto contigo y te han confirmado el motivo de este fallo.

¿Es correcto?

Un saludo.

Alberto.

Hola javierdplus,

Hemos traslado tus datos al departamento de Movistar + satélite para que nos indiquen y te informamos.

Disculpa las molestias.

Saludos.

Marta L.

Hola javierdplus,

Lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

Un mes después sigue sin funcionar. No se si estáis haciendo algo, porque ni siquiera os habéis puesto en contacto conmigo. Si lo habéis dejado por imposible, decírmelo para pedir la baja. Jamás digital Plus había funcionado tan mal como con Movistar.

Sigue sin funcionar en TV ni tablet... No he tenido ninguna llamada de vuestro servicio técnico. ¿Vais a poderme dar una solución en breve? Es que ya son muchos días y no tiene sentido estar pagando un servicio que no pueda disfrutar en la TV y hasta este mes estaba funcionando perfectamente.