ERROR INICIO DE SESION MOVISTAR + EN SMART TV
Desde que me mude y con la nueva wifi (de otra compañía) cuando intento iniciar sesión me sale el mensaje "Error de acceso. Servicio temporalmente no disponible". En cambio, si conecto la smart tv a...
Foro
Hola jben,
¡Bienvenid@ a la Comunidad!
¿La suscripción que tienes de Movistar Plus + en dispositivos es en streaming o tienes contratado internet y televisión?
Un saludo. Marta.
Contratado internet y televisión pero el error es con la app en una smart tv fuera del hogar principal.
Hola, jben
Por favor, desconecta de nuevo el router por 10 minutos de la corriente, luego desvincula los dispositivos y vuelve a ingresar a la App. Adicional, revisa si tienes alguna actualización pendiente en tus dispositivos y vuelve a intentar acceder. Por último, confírmanos el operador con el que tienes instalado el internet en tu segundo domicilio.
Saludos
Leidy
Hola, jben
Para realizar las comprobaciones sobre la incidencia que presentas desde tu dispositivo, envíanos los siguientes datos por mensaje en privado:
- Nombre completo
- Teléfono contacto
- DNI
- Usuario de Movistar+:
- Dispositivo:
- Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes ver cómo obtenerla aquí).
- Conexión:
- Versión de la App:
- Número de Serie del dispositivo:
- Foto del error:
Un saludo.
Karen.
