Hola, jorgegc1
¡Bienvenid@ a la comunidad!
Por favor, prueba a realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente( para gestionar cambio de IP)
- Reinicia los dispositivos
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Adicional a ello, confírmanos si tienes contratado Movistar Plus+ de 9.99€ o Movistar+ (TV+ Internet+ línea fija).
Un saludo.
Karen.
