Foro
Juanca Cerván
17-01-2024Yo probé el VDSL
Tengo contratado el paquete completo, toda la televisión, internet y dos líneas móviles
Comercial-movistar
17-01-2024Moderador Global Comercial
Hola Juanca Cerván
Gracias por tu confirmación, por favor, prueba a realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.
Un saludo.
Michel.