ERROR No es posible reproducir este contenido
Desde hace meses no puedo reproducir movistar+ en ningún dispositivo. He probado distintos móviles, ordenadores, distintos buscadores web, la última actualización de todo siempre, etc. He abi...
Foro
Entendido Juanca Cerván. Para poder trasladar tu incidencia con el servicio técnico, necesitamos que por favor nos facilites los siguientes datos:
Información de usuario (Dni, usuario mail asociado al usuario)
Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia
Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Versión de la aplicación instalada
En caso de ordenador: navegador y versión
Si tiene instalado antivirus.
Saludos, Xavier
Intento responder al mensaje con toda la información que me pide pero todas las veces me eliminan el mensaje por SPAM. No tiene sentido. Si no lo solucionan YA, me doy de baja de Movistar
Hola, Juanca Cerván
Puedes utilizar el servicio de M+ sin mantener una VPN activa, ya que no te estamos negando el derecho a utilizarlo solo que la última actualización ha generado esta incompatibilidad.
Te ofrecemos una disculpa, ya que nuestra intención no es hacerte sentir vulnerado ni mucho menos, solo que debemos indicarte de forma clara las condiciones que han cambiado por dicha actualización.
Saludos, Felipe.
Y mientras tanto sigo pagando verdad?
Muchos años siendo usuario de Movistar para este trato..
Hola, Juanca Cerván
De momento, no es posible indicarte de forma certera si se tendrá en cuenta la incompatibilidad del uso de VPN en M+.
Por otra parte, a futuro habrán más actualizaciones y por ello te recomendamos esperarlas junto con sus novedades.
Un saludo.
Esto va a cambiar o no va a cambiar?
Va a haber otra actualización?
Hola, Juanca Cerván
Entendemos a la perfección vuestro punto de vista; sin embargo, por el momento solo es posible el acceso a M+ sin utilizar alguna VPN ya que la última actualización ha presentado dicha incompatibilidad.
Si cuentas con alguna duda, consulta o solicitud adicional escríbenos por este medio.
Saludos, Felipe.
Hace unos meses funcionaba correctamente, pero lo habéis cambiado y ha dejado de funcionar. Por tanto podríais volver a hacerlo. Es la única plataforma que no funciona con la VPN, así que sí, es una cosa vuestra que podríais solucionar.
Hola Juanca Cerván
Como te hemos indicado antes, debido a la incompatibilidad del servicio de Movistar+ con la VPN, nos es posible reproducir contenidos. Es necesario desinstalarla para que puedas ver con normalidad la TV en la app de Movistar+.
No tenemos información, ante una posible compatibilidad de VPN y las app. De todas formas, lo infamaremos una vez que contemos con ello.
Un saludo.
No. No habéis solucionado mi problema, por tanto no voy a aceptar nada. Habéis ignorado mi problema.
Hola Juanca Cerván
No hemos vuelto a saber de ti, con relación a tu consulta relacionada con la visualización de contenidos en la app de Movistar+.
Esperamos que la información proporcionada, haya ayudado a aclarar tus dudas con respecto al funcionamiento del servicio de Movistar+ en dispositivos.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta. Te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas para que otros usuarios puedan utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo,
José Tomás.
Hola, Juanca Cerván
Hemos recibido tus datos de forma correcta, vamos a llevar a cabo las verificaciones correspondientes con el área encargada y te estaremos informando.
Un saludo.
Heiner.
