ERROR No es posible reproducir este contenido
He visto varias veces este problema en el foro, pero las soluciones ofrecidas no me funcionan. No puedo ver ningun contenido de Movistar+ desde un ordenador. Veo los contenidos, sin problema, desde ...
Foro
Hola, canal64
Muchas gracias por enviarnos la imagen.
Hemos obtenido respuesta por parte del área encargada y no indican que no hay ninguna incidencia con Apple. Lo que está sucediendo con los equipos MAC es que algunos son demasiados antiguos (inferiores al año 2016 y 2017), por lo que sus actualizaciones no tienen las certificaciones de seguridad para los estándares de ahora, por tal motivo, no te está permitiendo acceder a los contenidos de M+ en dispositivos desde tu MAC.
Un saludo.
Zamely.
Hola, canal64.
Si tienes alguna otra consulta o gestión con la que te podamos ayudar desde nuestra comunidad, por favor, háznoslo saber.
Un saludo, Dairon.
Todas las plataformas funcionan menos Movistar+ pero el problema es mi ordenador.
No me escribais más tonterías, gracias.
Hola, canal64.
Lamentamos las molestias y comprendemos que otras plataformas te funcionen correctamente, pero es importante aclarar que M+ en dispositivos tiene un código de programación y funcionalidades diferentes que hacen que sea incompatible con tu ordenador debido a que por su antigüedad no cumple con los estándares de seguridad necesarios para su correcto funcionamiento.
Un saludo, Dairon.
No podeis ayudarme en nada (ni a mi ni a nadie que tenga un Mac de antes del 2016) porque Movistar+ es incompatible con estos sistemas operativos. Pero Filmin, Dazn y todas las que conozco, son compatibles. Menuda [....] de servicio ofreceis a vuestros clientes.
Hola, canal64
Sentimos las molestias que te hayamos podido ocasionar
Desde la comunidad, hemos hecho todo lo posible por ayudarte a resolver la incidencia, sin embargo, el área encargada al realizar las repetitivas comprobaciones, nos han informado que, las actualizaciones o novedades integradas en Movistar+ actualmente, no son compatibles con tu equipo MAC, debido a las certificaciones de seguridad.
Entendemos a la perfección el funcionamiento de las otras APP indicadas, pero por parte de M+ esta es incompatible con vuestro equipo, ya que como te lo hemos indicado anteriormente al contar con una versión de iOS desactualizada, no cumple con los estándares de seguridad necesarios para su correcto funcionamiento.
Si de momento podemos ayudarte en algo más, háznoslo saber.
Saludos.
Viviana.
Hola,
No estoy conforme con la solución aportada (inexistente).
1) "los equipos MAC algunos son demasiados antiguos". No es cierto. En este mismo Mac (es de finales de 2015) veo DAZN, Filmin, Netflix... y otras plataformas. La única plataforma incompatible es Movistar+. Es decir, es vuestra plataforma la que tiene el problema.
2) "No te está permitiendo acceder a los contenidos de M+". Esta frase, en el contrato que se firmó al darnos de alta, ¿donde está? Gracias.
3) ¿Vais a aportar alguna solución o los usuarios que tengan un Mac es mejor se olviden de Movistar+? Es darme de baja pronto. Gracias.
