Cambio contraseña no ha funcionado.. solo ha funcionado tras reset del router.
Muchas gracias!
Hola fjgonzalez2014
Facilítanos por privado tu DNI y teléfono de contacto, consultamos y te comentamos.
Saludos.
09xxxx88J Tfno: 62xxxx4 94
Gracias
Hola fjgonzalez2014
Hemos editado tus datos por tu propia seguridad, envíalos siempre en privado tras la solicitud de un moderador. En cuanto a la incidencia por favor realiza las siguientes comprobaciones:
- Confirma que la fecha y la hora en cada dispositivo estén configuradas en modo automático.
- Desconecta el router de la corriente durante al menos 10 minutos para refrescar la dirección IP. Si accedes desde el televisor, también apágalo y reinícialo.
- Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Cambia la contraseña de acceso para forzar una actualización.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
- En tus dispositivos (televisor, móvil, tablet), borra la caché y los datos de la app de Movistar Plus. (Por favor NO elimines la App en tu Tv.)
Si continua la incidencia nos comentas.
Saludos.
ok! Gracias. Lo haré lo que me comentais, pero hasta dentro de unas semanas no será posible.
¿Como puedo enviar los datos por privado?
Gracias
fjgonzalez2014. Para enviar un mensaje privado hazlo "Pulsando aquí" y pincha en la opción de crea nuevo mensaje. Sin embargo, para poder ver tu caso a detalle es indispensable que realices las comprobaciones anteriormente mencionadas.
