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IR23
Más integrado que la RDSI
05-10-2026

Error PL01_3016 tv Lg

Desde la ultima actualización de mi TV LG no funciona gran parte del contenido de Movistar plus. He probado a reiniciar el router, reiniciar la contraseña de mi cuenta Movistar, cerrar la sesión en la TV, desinstalar la app movistar, olvidar el dispositivo y volver a vincular la TV, dejar la TV apagada y desenchufarla de la corriente desactivando el inicio rápido.. y no consigo que la app funcione. 

El error es todo el rato el mismo: PL01_3016.

 Por favor, indíquenme qué puedo hacer. Gracias!!

 

6 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-10-2026

    Hola, IR23 

     

    Por el momento no tengo una fecha estimada de resolución. Nuestros técnicos ya tienen identificada la incidencia y continúan trabajando en ella. Lamento las molestias ocasionadas y agradezco tu paciencia.

     

    Saludos.

    Viviana.

  • Avatar de Dickinsider
    Dickinsider
    Más integrado que la RDSI
    14-10-2026

    Hola,

    Tienen idea de cuantos meses puede tardar? asi me doy de baja y no pago para nada :) 

    Cuando confirmen que esta solucionado me vuelvo a dar de alta.

    Entiendo que a lo mejor la base de usuarios con este problema es poca pero aun asi se deberia mirar...

  • Avatar de Dickinsider
    Dickinsider
    Más integrado que la RDSI
    13-10-2026

    Hola,

    Gracias por la pronta respuesta.

    Espero que ya este solucionado....

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    09-10-2026

    Hola Dickinsider 

     

    No debe demorarse, está detectado y estamos trabajando en ello.

     

    Saludos.

  • Avatar de Dickinsider
    Dickinsider
    Más integrado que la RDSI
    09-10-2026

    Yo tengo el mismo error....cuando piensan solucionarlo???

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    05-10-2026

    IR23.

     

    Te doy la bienvenida a la comunidad Movistar.

     

    En la actualidad tenemos registrada una incidencia que está afectando el funcionamiento del servicio en M+ en dispositivos en algunos Tv de la marca LG. 

     

    Estamos realizando todas las gestiones para lograr solventarla.

     

    Un saludo, Dairon.