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Leticia18
Yo probé el VDSL
12-10-2023
Resuelto

Error reproducción en TV

Hola! Llevo 4 días sin poder ver la televisión (tengo contratado solo el servicio de Movistar TV Lite). Me sale el mensaje Error de reproducción, inténtelo más tarde, y así llevo desde el lunes. He d...
  • Avatar de Leticia18
    Leticia18
    17-10-2023

    Hola,

    tras 9 días sin servicio sigo igual, sigue sin funcionar y ni me escriben respondiendo al email que mandé donde me

    indicasteis y en el que me pedían ciertos datos que facilité ni me dan una solución.

    Tampoco se pone nadie en contacto conmigo ni siquiera recibo una respuesta automática de recibido el email. Vergonzoso el servicio y el trato recibido.

    espero recibir una solución ya.

    gracias

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Leticia18
Yo probé el VDSL
18-10-2023

10 días y sigue sin funcionar…. Me vais a dar respuesta?

siguen los técnicos intentando solucionarlo?

 

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
19-10-2023

Hola Leticia18 

 

Lamentamos el tiempo que se ha tardado la resolución al problema que presenta la app de Movistar+.

 

No te hemos dado una respuesta, debido a que aún no contamos con novedades para informarte con relación a las pruebas que se están realizando.

 

Cualquier noticia al respecto, os la trasladamos.

 

Un saludo,

José Tomás.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    19-10-2023

    Hola Leticia18 

     

    En este caso, si deseas reclamar el importe correspondiente. Te recomendamos dirigirte a la siguiente dirección ayuda@tv.movistarplus.es, envíes tu reclamación. Recibirás respuesta desde ese mismo buzón.

     

    Un saludo.

  • Avatar de Leticia18
    Leticia18
    Yo probé el VDSL
    19-10-2023

    Hola,

    y se me va a cobrar el importe del mes completo?