Error reproducción M+ chromecast
Desde hace varios días es imposible reproducir ningún programa a través del Google Chromecast, sale el siguiente mensaje: "error reproducción. El servicio está temporalmente no disponible. Inténtalo ...
Foro
Hola Miguel_MH
Nos alegra que esté resuelto.
Recuerda donde estamos, si más adelante necesitas ayuda con alguna consulta o gestión puedes abrir un nuevo hilo.
Saludos, Isa.
Hola,
Sintiéndolo mucho he de decir que a mí sigue sin funcionarme, con el mismo error de siempre.
Un saludo
Hola, EsmeraldaMedina44
Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Un saludo.
Laura.
Hola, EsmeraldaMedina44
Bienvenida a la Comunidad.
Por favor, intenta realizar las siguientes pruebas:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente y vuelve a conectar para que se asigne una nueva IP.
- Reinicia el dispositivo.- Desvincula todos los dispositivos desde el área de clientes de Movistar+ en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Identifícate y comprueba si te funciona correctamente.Por otra parte, confírmanos si el servicio de TV lo tienes asociado al paquete miMovistar o a la suscripción de Movistar Plus+ Streaming.
Saludos.
Laura.
Buenas noches al llamar y decir exactamente el mismo caso que lleváis mareando a este pobre cliente me decís lo mismo . tenéis opciones pero voy a ir directa a consumo quedando por escrito y en público tenéis 15 días para dar una solución o me iré con capturas de este hilo de mensajes para que aparezca desde cuando lleváis con el problema y que no dais soluciones para darnos un servicio que estamos pagando . Esmeraldasimplemente@gmail.com para el que quiera hacer denuncia conjunta
Hola, AzaharaMedina
No hemos recibido más comunicaciones de tu parte, entendemos que no necesitas más ayuda o bien que se ha solucionado la incidencia. Si no es así, puedes responder en el mismo hilo y retomamos el caso.
Saludos
Hola, AzaharaMedina
Prueba a realizar las siguientes comprobaciones:
- Apaga el router durante al menos 10 minutos y elimina la red wifi del TV y conéctalo de nuevo.
- Desinstala la App.- Desvincula todos los dispositivos desde el área de clientes.
- Si es posible, restablece tu Chromecast y desenchufa la TV y vuélvela a conectar.- Instala de nuevo la App e intenta ver el contenido.
Un saludo
Leidy
En mi caso tardaron casi un mes en resolverlo y me ha pasado 2 veces. La última vez, según me dijeron, tuvieron que sincronizar el chromecast con mi cuenta de M+ en dispositivos. Sigue insistiéndoles a ver si hay suerte.
Hola
Estoy teniendo el mismo problema, pero solo con mi chromecast. ¿Cómo lo soluciono?
Gracias
Hola, Tonofic
No hemos recibido respuesta a nuestro mensaje anterior, por lo que entendemos que el inconveniente que presentabas, se ha solucionado.
Un saludo.
Heiner.
Hola, Tonofic
Continuamos a la espera de que nos envíes la información que te hemos solicitado, para continuar con la gestión. Esperamos una pronta respuesta.
Un saludo.
Heiner.
Hola, Tonofic
Teniendo en cuenta que la incidencia continúa presentándose, vamos a llevar a cabo una serie de comprobaciones en profundad, por lo que es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:
- Nombre del titular.
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte.
- Teléfono de contacto.
- Usuario de acceso a la App de Movistar+.
- Dispositivo.
- IP Publico.
- Conexión.
- Versión de la App.
- Número de Serie del dispositivo.Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados si, posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.
Quedamos pendientes a tu respuesta.
Saludos.
Heiner.
Hola,
Todavía no he recibido información alguna acerca de la incidencia que ya lleva más de 2 meses ocurriendo y solamente me habéis indicado que es una incidencia con dispositivos Android y que vuestro departamento técnico está trabajando en solventarla...pero es que lleváis más de dos meses así!!!
Agradecería me facilitaseis una solución al respecto porque me parece ya mucho tiempo como para seguir diciendo que "estáis trabajando en ello"
Un saludo.
Hola, Tonofic
Por el momento no contamos con nueva información por parte del departamento técnico, el cual se encuentra trabajando para solucionar este inconveniente lo más pronto posible. Una vez todo sea solucionado, se te notificará.
Un saludo.
Heiner.
Hola,
Seguimos sin noticias del arreglo de visión a través de Chromecast, no?. Porque a mí me sigue fallando con el error de siempre.
Es una incidencia que va a cumplir un mes desde que se notificó....
Hay una incidencia en el acceso a contenidos desde dispositivos Android Tv y Smart Tv. Nuestros técnicos están trabajando en la nueva versión para solucionar todos los errores lo antes posible.
Mientras se resuelve puedes acceder a los contenidos desde Smartphone, Tablet o Pc.
Saludos, Isa.
