ERROR WV 4400

Hola, Pedromaza 

El área encargada solicita aclarar las siguientes dudas:

-¿Actualmente, cuentas con algún antivirus activo? De ser así, añade nuestra app de Movistar+ a excepciones.
-¿Intentas visualizar el contenido desde algún monitor externo? Si este es el caso, por favor desconéctalo, borra datos, reinicia el equipo e intenta acceder nuevamente.

En caso de que la incidencia persista, intenta visualizarlo desde otro navegador, preferiblemente Safari.

Quedamos al pendiente de tu respuesta. 
 

Saludos,

Viviana. 

Hola, Pedromaza  

Hemos recibido tus datos. Lo revisamos y te decimos. 

Saludos.

Laura.

Hola, Pedromaza 

¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!

Actualmente no tenemos recogida ninguna incidencia en la reproducción de contenidos. Vamos a ver tu caso, Por favor para una correcta atención confírmanos por privado los siguientes datos:

Nombre de usuario.
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte.
- Teléfono de contacto. 
- Usuario.
- Dispositivo. 
- IP. 
- Conexión. 
- Versión de la App. 
- Número de Serie. 

Nos quedamos en espera de recibir tus datos.

Saludos, Xavier.

Hola

Ya hace un mes que no puedo ver movistar+ en Mac, ¿se sabe algo de la incidencia?. En otro hilo un usuario con un problema similar al mio (le aparecen los dos mensajes de error), un moderador del foro le ha respondido:

Hola, @Silvia AG                                                                                            

Te informamos que, la incidencia que presentaba el servicio Movistar+ en MAC ha sido resuelta. Agradecemos puedas confirmar si te funciona correctamente. 

Un saludo.

Laura.

Fechado el 23/2/24

A lo que el usuario responde que tiene el mismo problema.

No me parece normal el tiempo para solucionar una incidencia, que además el usuario TMACEDA88 ya sufrió en septiembre. Lo que quiero decir, es que si esto a ocurrido ya antes y lo han solucionado, ¡como es posible que no sepan lo que pasa! Esto parecen excusas para justificar el mal mantenimiento de la web por falta de personal o incompetencia.

Hola,

Como os hemos informado antes, tenemos detectada una incidencia en Movistar+ para verlo desde la web por medio PC. Nos encontramos trabajando, para solucionarlo lo más pronto posible.

La recomendación de momento, es verlo desde otros dispositivos, mientras se solucionar el problema en la web.

Un saludo,

José Tomás.

Me ocurre lo mismo en el mac me aparecen los dos mismos errores y no puedo reproducir ningún contenido.

Hola, Pedromaza 

Gracias por la confirmación, seguimos trabajando para resolver la incidencia de M+.

Saludos, Felipe. 

Hola

Hace dos semanas que no puedo ver Movistar+ desde el ordenador, he estado viendo un post de ayuda, en el que se explica varias formas de poder ver Movistar+ desde navegadores. Pero no esta actualizado en el hablan del complemento Silverligth de Microsoft, el cual ya no tiene soporte. En otro habláis de la extensión Player para ver Movistar+ en Chrome, tiene muchas quejas de los usuarios y creía que no existía, pero la volvi a descargar por probar y tampoco funciona.

Hola

Sigo sin poder reproducir contenidos desde casa en el ordenador, me salen los mismos mensajes de error. Además ayer por la mañana se corto la conexión de fibra y no ha vuelto hasta hoy, es de pena el servicio que dais.

Hola Pedromaza 

Entendemos, también desde la Comunidad esperamos que este problema con la app de Movistar+,  se solucione en el menor tiempo posible.

Un saludo,

José Tomás.