Buenas tardes.Hoy mismo, me ha comenzado a salir el mensaje de (Error WV 4400) cuando intento ver algún contenido de Movistar plus a través del PC.He estado revisando todos los emails y he realizado todas las operaciones que he visto indicadas en otros hilos y el problema continua igual, continua saliendo el mensaje. Por tanto, interpreto que todas las soluciones acaban dándoles los datos (que no entiendo porque hay que darles según que datos).Es curioso porque (eso si), la publicidad si que se ve normalmente, por tanto, si la publicidad se ve perfectamente, los videos también deberían de verse normalmente. Hasta hoy, no he tenido problema alguno con este PC, ni tampoco se ha instalado nada nuevo. He usado varios navegadores y en todos funciona mal.Por favor, indiquenme de que manera puedo solucionar dicho problema. Muchas gracias.

Hola Comunidad Movistar,Mi sistema operativo es Win 7, y el navegador que uso es Chrome. El problema es que me ha funcionado correctamente hasta ayer, y llevo más de dos años (como poco) accediendo a Movistar Plus a través de este mismo ordenador.Por tanto, si ayer comencé el día y funcionaba, sin hacer ningún tipo de instalación de nada, dejó de funcionar. ¿donde tenemos el problema?. Yo ya se que el ordenador es Win 7 y no tengo las últimas versiones de Chrome, pero ¿que ha cambiado entonces si llevo más de dos años viéndolo con este mismo ordenador?Insisto, si el player que tienen me visualiza la publicidad, también debería de visualizarse el contenido. Los requerimientos estos que me indicas, me parecen bien, pero lo cierto es que yo con este ordenador llevo mucho tiempo visionando los contenidos de Movistar Plus sin problema alguno, por tanto, algo han cambiado. ¿Ó han eliminado compatibilidades y de ahí ya tenemos el fallo?. Saludos.

He respondido por email, lo vuelvo hacer por aqui, ayer no me funcionaba en Windows 7 ni el 10, hoy en el Windows 10 me funciona perfectamente, en el Windows 7 no, lo que no me explico es que si ha funcionado hasta el lunes perfectamente en el Windows 7, porque de repente dejo de hacerlo??? Esa es mi duda.

Hola RicardSG y Maika74, es un placer, Google Chrome se encuentra discontinuado para Windows 7 y Windows 8/8.1, por lo que este no recibe actualizaciones por falta de soporte. Si no os es mucha molestia, intentad por favor, instalar Mozilla Firefox Extended Support Release (ESR) compatible con Windows 7 y posteriormente visionad los contenidos de Movistar Plus+. Quedamos a la espera de vuestros comentarios, dándoos las gracias por entrar en la Comunidad. Un saludo.

Hola, RicardSG ¡Bienvenido a la Comunidad Movistar! Nos puedes indicar si aparte de la TV tienes algún otro servicio contratado con Movistar o solo tienes la suscripción streaming de Movistar Plus+. Un saludo. Michel.

Buenas tardes, tengo exactamente el mismo problema, d pronto me salio ese fallo, la publicidad se ve perfectamente, sin embargo los videos no. o he cambiado nada ni comprado nada nuevo, ni dado de baja a nada. Es fallo de Movistar, pq ayer funcionaba perfectamente!!!!!

Error WV 4400 | Comunidad Movistar

12 Respuestas

thonio
Experto
07-11-2024
Hola de nuevo Maika74, es un placer,

muchas gracias por dejar constancia de que finalmente puedes visionar los contenidos de Movistar Plus+ en Windows 7, y como no puede ser de otra forma, por participar en la Comunidad.

Cualquier otra consulta o duda futura que te surja, ya sabes que nos tienes a tu disposición, a fin de ayudarte en todo lo que este a nuestro alcance.

Reiteradas gracias y un cordial saludo.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
07-11-2024
Hola, Maika74

Nos alegra saber que el fallo se ha solucionado y puedes disfrutar del servicio. Recuerda que estamos a tu disposición.

Un saludo.
Heiner.
Maika74
Mi vida cambió con el ADSL
07-11-2024
Hola, efectivamente tienes todas la razón, estoy mirando por ahí si tocando la parte de desarrollo de Chrome se puede arreglar el fallo, mientras he solventado el problema instalando Firefox la versión 115.17.0esr , funciona perfectamente, sin lentitud y muy fluido. Almeno así puedo seguir viendolo con el Windows 7. Un saludo!!!!
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
07-11-2024
Hola, RicardSG

Vemos que thonio (Gracias por tu aporte), te ha informado de manera correcta, la posible causa del inconveniente que nos comentas. Por nuestra parte, quedamos a la espera de que nos confirmes si llevando a cabo las indicaciones informadas, el inconveniente se soluciona.

Un saludo.

Heiner.
thonio
Experto
06-11-2024
Hola RicardSG y Maika74, es un placer,

Google Chrome se encuentra discontinuado para Windows 7 y Windows 8/8.1, por lo que este no recibe actualizaciones por falta de soporte.

Si no os es mucha molestia, intentad por favor, instalar Mozilla Firefox Extended Support Release (ESR) compatible con Windows 7 y posteriormente visionad los contenidos de Movistar Plus+.

Quedamos a la espera de vuestros comentarios, dándoos las gracias por entrar en la Comunidad.

Un saludo.
RicardSG
Más integrado que la RDSI
06-11-2024
Hola Comunidad Movistar,
Mi sistema operativo es Win 7, y el navegador que uso es Chrome. El problema es que me ha funcionado correctamente hasta ayer, y llevo más de dos años (como poco) accediendo a Movistar Plus a través de este mismo ordenador.
Por tanto, si ayer comencé el día y funcionaba, sin hacer ningún tipo de instalación de nada, dejó de funcionar. ¿donde tenemos el problema?.
Yo ya se que el ordenador es Win 7 y no tengo las últimas versiones de Chrome, pero ¿que ha cambiado entonces si llevo más de dos años viéndolo con este mismo ordenador?
Insisto, si el player que tienen me visualiza la publicidad, también debería de visualizarse el contenido.
Los requerimientos estos que me indicas, me parecen bien, pero lo cierto es que yo con este ordenador llevo mucho tiempo visionando los contenidos de Movistar Plus sin problema alguno, por tanto, algo han cambiado. ¿Ó han eliminado compatibilidades y de ahí ya tenemos el fallo?.

Saludos.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
06-11-2024
Hola RicardSG,

Si el sistema operativo no es compatible con Chrome para ver Movistar Plus + en dispositivos, puede funcionar incorrectamente o no funcionar.

En este enlace vienen todos los dispositivos compatibles con Movistar Plus + en dispositivos.

Comprueba si te deja acceder desde otros navegadores.

Quedamos pendientes de que nos indiques.

Un saludo. Marta.
Maika74
Mi vida cambió con el ADSL
06-11-2024
He respondido por email, lo vuelvo hacer por aqui, ayer no me funcionaba en Windows 7 ni el 10, hoy en el Windows 10 me funciona perfectamente, en el Windows 7 no, lo que no me explico es que si ha funcionado hasta el lunes perfectamente en el Windows 7, porque de repente dejo de hacerlo??? Esa es mi duda.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
06-11-2024
Hola, RicardSG y Maika74

Quedamos atentos de que nos confirmen la información solicitada por thonio (gracias por tu aportación).

Un saludo

Leidy
thonio
Experto
06-11-2024
Hola RicardSG y Maika74, es un placer,

¿Seriáis tan amables de indicarnos, por favor, con que sistema operativo trabajan los PCs? ¿Qué navegador utilizáis? Recordad que podéis disfrutar del visionado de Movistar Plus+ en navegadores Chrome a partir de la versión 128 en adelante, además de que el S.O que se requiere, debe ser de una versión superior a Windows 10 (no validas versiones de Windows 7 y Windows 8/8.1).

Quedamos a la espera de vuestros comentarios, dándoos las gracias por vuestras participaciones en la Comunidad.

Un saludo.

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Error WV 4400

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