Problema solucionado. Muchas gracias
Hola sajorma1
En primer lugar queremos darte la bienvenida y agradecer tu participación en la comunidad.
Reinicia el router. Prueba a desvincular todos los dispositivos y vuelve a vincularlos.
Si no se ha solucionado, envíanos los siguientes datos:
Nombre y apellidos
Dni
Teléfono de contacto
Correo electrónico
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Navegador y versión
Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
Dirección IP pública desde la que te conectas. Para ello, debes de apagar el router 10 minutos y al encenderlo, nos indicas la ip que te facilita.
Mensaje del error y momento en el que te sale, si es posible nos puede enviar una captura.
Saludos. Toñi
Buenas tardes
Donde no veo los contenidos es en el dispositivo fuera de casa y no tengo acceso a apagar el router
-***************
-Dni *************
-Tfno. contacto : Ana *************
*******@*****.es
Me ocurre en el dispositivo fuera de casa.
-Modelo y marca dispositivo : ************************************
-Windows 10 Pro Versión 20H2
-Google Chrome, Internet Edge y Mozzilla Firefox, últimasversiones
-Conexión por cable no directo al router. Es un centro grande con muchos ordenadores conectados a una red.
No sé la dirección IP.
-Mensaje que sale:
En Internet Edge y Mozzilla: Se ha producido un error al reproducir este contenido. (ERROR WV 6007)
En Google Chrome; Ha ocurrido un error. Por favor, cierra la sesión y vuelve a logarte.
Hola sajorma1
El error WV 6007 se genera al cerrar el navegador con la sesión iniciada, al entrar de nuevo vuelve a estar la sesión "activa" de forma automática pero no funcionan los canales.
Prueba a cerrar la sesión, desvincular el dispositivo y volver a iniciar la sesión.
Si con esta pauta no se soluciona necesitamos que desde el Pc que te da el error, nos indiques la IP Pública dónde se conecta
Como saber cual es mi IP publica
Un saludo
María
