ERROR WV 6007

Hola paubardolet

Nos alegra saber que ya está solucionado 😉

Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta.

Un saludo

Marcela

Perfecto ya funciona muchas gracias

Hola paubardolet

Gracias por tu respuesta, nos mantenemos a la espera de respuesta de el área encargada.

En el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos. 

Un saludo

Mónica 

Hola, el Silverlight ya no lo tengo instalado y tengo la última versión de Windows sigue sin  funcionar

Hola paubardolet

Nos informan que desinstales Silverlight que no es necesario, borres caché y reinicies el PC instalando todas las actualizaciones que solicite Windows.

Por otro lado van a consultar el rango de IPs y te informaremos.

Saludos

Pilar

Hola paubardolet

Hemos trasladado tu caso al área responsable.

En cuanto recibamos respuesta, contactaremos contigo para informarte.

Un saludo

Silvia

Hola, sigue sin funcionar 

Hola paubardolet

Antes de trasladar tus datos te damos  las últimas recomendaciones:

¿Has intentando cerrar sesión y volver a logarte con tus claves y contraseña?

Si cierras en navegador con la sesión iniciada, al entrar de nuevo vuelve a estar la sesión "activa" de forma automática pero no funcionan los canales. Lo que hay que hacer es cerrar sesión y volver a iniciarla.

En caso que no se solucione debes actualizar el sistema operativo de tu PC para poder tener una versión superior del Chrome y limpia la caché DNS del equipo, es posible que se quede almacenada información para que la página cargue más rápido y no se estén actualizando las modificaciones que se han ido realizando en nuestra plataforma. (Puedes buscar cómo realizarlo en google para tu modelo de PC).

Estaremos a la espera de respuesta.

Saludos

Belén

Hola, sigue sin funcionar