Hola paubardolet
¿Puedes intentar acceder de nuevo?
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Saludos
Pilar
Hola, sigue sin funcionar
Hola paubardolet
Antes de trasladar tus datos te damos las últimas recomendaciones:
¿Has intentando cerrar sesión y volver a logarte con tus claves y contraseña?
Si cierras en navegador con la sesión iniciada, al entrar de nuevo vuelve a estar la sesión "activa" de forma automática pero no funcionan los canales. Lo que hay que hacer es cerrar sesión y volver a iniciarla.
En caso que no se solucione debes actualizar el sistema operativo de tu PC para poder tener una versión superior del Chrome y limpia la caché DNS del equipo, es posible que se quede almacenada información para que la página cargue más rápido y no se estén actualizando las modificaciones que se han ido realizando en nuestra plataforma. (Puedes buscar cómo realizarlo en google para tu modelo de PC).
Estaremos a la espera de respuesta.
Saludos
Belén
Hola paubardolet
Nos alegra saber que ya está solucionado 😉
Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta.
Un saludo
Marcela
Perfecto ya funciona muchas gracias
Hola paubardolet
¿Puedes intentar acceder de nuevo?
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Saludos
Pilar
Hola paubardolet
Gracias por tu respuesta, nos mantenemos a la espera de respuesta de el área encargada.
En el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos.
Un saludo
Mónica
Hola, el Silverlight ya no lo tengo instalado y tengo la última versión de Windows sigue sin funcionar
Hola paubardolet
Nos informan que desinstales Silverlight que no es necesario, borres caché y reinicies el PC instalando todas las actualizaciones que solicite Windows.
Por otro lado van a consultar el rango de IPs y te informaremos.
Saludos
Pilar
Hola paubardolet
Hemos trasladado tu caso al área responsable.
En cuanto recibamos respuesta, contactaremos contigo para informarte.
Un saludo
Silvia
Hola, sigue sin funcionar
