Fallo en aplicación tanto versión TV como android

Hola, Javier280 

Esperamos haber sido de tu ayuda. Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Saludos. 

Rocio.

Gracias por informarnos. ¿Tienes alguna otra duda o consulta adicional en la cual te podamos ayudar? 

Javier280, mantendremos tu caso en seguimiento ya que hemos solicita una revisión interna.

Feliz día.

Tanto para la TV como el movil, utilizo la app Movistar+ en sus últimas versiones para ambas plataformas.

Proveedor internet O2

Javier280, gracias por los datos, ya los hemos recibido. Adicionalmente, confírmanos si el servicio que tienes contratado es el Streaming de Movistar Plus+ o un paquete convergente (fijo, internet, TV y móviles).

Acabo de remitir por privado la información solicitada.

Javier280, en este caso, para ayudarte, por favor envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado agente técnico, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

- Nombre:

- DNI:  

- Teléfono de contacto:  

- Usuario de Movistar+ (correo):   

- User ID (Nombre en la App):   

- Dispositivo (Marca y modelo):  

- Conexión (Cable, WiFi o datos móviles):  

- Versión de la App: 

- Número de Serie del dispositivo:  

-Foto del error que te registra:

Estaremos a la espera de la información.

Como indico en el post superior:

Comentar que todas esas "operaciones", ya las he realizado antes de abrir la incidencia. Incluso reinicié el  router.

La incidencia continua sin resolverse.

Todas las opciones que me expones, están realizadas/visadas, tal y como te comento anteriormente.

Todo reinstalado, desvinculado, etc, etc. En el único lugar que acepta el inicio de sesión es en la aplicación de android, pero con los mismos fallos de falta de "mi lista", "estoy viendo" etc, como también indique.