borecom. Entendemos. En ese caso, te recomendamos informar a la persona afectada que se comunique con nosotros para poder hacer las respectivas validaciones y ayudarte.
Dairon.
No es un solo cliente, tenemos cientos de clientes que pueden usar ese rango IP, y por tanto les afecta el que ustedes no tengan configurada correctamente la geolocalización de nuestras IPs.
Me reitero, trasladar por favor al departamento de Transito IP, o similar.
borecom. Para poder hacer las respectivas validaciones y pruebas, por favor, informa a los afectados que se contacten con Movistar.
Dairon.
Si usan su buscador encontrarán multiples hilos similares:
https://comunidad.movistar.es/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=false&q=geolocalizacion%20ip
No hay que molestar a los clientes finales pudiendo resolver esto entre operadores.
Anteriormente ya nos pasó y lo arreglaron en este hilo https://comunidad.movistar.es/t5/Hogar-Fijo-Internet-TV/No-podemos-acceder-desde-el-rango-193-31-68-0-22/m-p/3816601#M435993
Me reitero de nuevo, trasladen ustedes al departamento correspondiente.
Gracias
borecom. Lamentamos no poder darte una solución directamente. Actualmente, es necesario que los afectados contacten directamente con Movistar para poder realizar las respectivas gestiones.
Dairon.
