Ficción contratado sin poder verlo
Hola, tengo contratado el pack ficción con netflix y lo he podido ver hasta hace una semana, que al intentar ver una serie, me dice “suscribir”, cuando ya estoy suscrito. Desde la app del movil puedo...
Foro
Hola Marcos27
Para poder revisar tu consulta con mayor detalle, necesitamos validar algunos puntos:
- ¿Cuándo intentas ver la serie desde el televisor, lo haces directamente desde la aplicación o a través del decodificador?
- Si es desde la aplicación ¿Has intentado cerrar sesión y volver a ingresar con el mismo usuario que utilizas en el móvil?
- ¿Podrías indicarnos cuál es la serie que te solicita suscripción?
- ¿Este inconveniente ocurre solo con esa serie o también con otros contenidos?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Yaneth.
Hola Marcos27
Te pedimos disculpas por los problemas que se están presentando con la APP.
Vamos a pasarte con el área encargada para que te verifiquen el error que estas presentando.
Un saludo.
Nicoll.
