Hola, AlesiJoge
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Por favor, prueba a realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia el dispositivo.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.
Un saludo.
Andrés.
Hola.
Gracias por responder. No se ha solucionado el problema habiendo hecho varias veces lo que me indica. Leo que es un problema generalizado en muchos usuarios que requieren solución para poder disponer de un servicio contratado.
Hola, AlesiJoge
Tenemos detectada una incidencia en la rotación de pantalla en las Tablet. Nuestros técnicos se encuentran trabajando para que esto quede resuelto pronto.
Saludos
Leidy
Hola.
¿Cómo es posible que después de una semana seamos muchos los usuarios a los que no se nos ha solucionado el problema?
Al abrir la aplicación está rota indistintamente y queda pantalla bloqueada. Mal servicio técnico cuando el mismo problema es reportado por numerosos usuarios.
