grabaciones series programadas canal en concreto no se pueden visualizar con ip casa

Buenos días,

Hace una par o 3 semanas que unas grabaciones programadas Canal Divinity no puedo reproducirlas en casa ni a través de la app dispositivo móvil ni del Chromecast. El mensaje de error es el 2004. Pero es curioso que en la wifi de mi trabajo otra ip totalmente diferente desde la app del dispositivo móvil con conexión wifi si es posible reproducir dichas grabaciones.

Con otros canales no tengo problema de reproducción en casa ni del móvil.

Se puso en contacto una señora de soporte movistar procedimos a realizar todos los pasos pertinentes del apagado router 10m , app desinstalar y volver a instalar, desvincular dispositivos etc y continuamos con el mismo problema.

Ruego se pongan en contacto conmigo *************************************

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