Hola. Soy usuario de Movistar plus+ y desde la app en la TV no encuentro la opción de grabar programas. Desde el móvil, se puede programar la grabación desde la guía TV, pero esa opción no aparece cuando la app es ejecutada desde la TV. He desinstalado la app en la TV y la he vuelto a instalar y sigue sin funcionar.
Me pueden indicar cómo hacerlo?. Gracias
Hola GOMEZF
Por lo que nos han indicado en la respuesta a la consulta sobre tu caso, no es la APP, ya que en otros dispositivo si puedes grabar. Lamentamos que no te hayan dado una solución, por nuestra parte está todo correcto.
Un saludo, Vero.
Hola. La TV es de 2018, muy "legacy" no me parece..... LG me dice que lo que está anticuada es la versión de la app de Movistar, y que es Movistar quién debería proporcionar una versión más moderna que permite las grabaciones.
Entre unos y otros, la casa sin barrer !!
Hola GOMEZF
Nos indican que la tv desde la que intentas grabar es un modelo de tv con sistema Legacy, es decir el sistema informático está obsoleto y ya no es actualizado por el fabricante. Estos dispositivos no tienen la opción de grabar contenidos.
Un saludo, Vero.
Hola GOMEZF
Hemos recibido tus datos y trasladado la consulta para que se revise lo que sucede con tu servicio, en cuanto tengamos respuesta, te lo hacemos saber.
Un saludo, Vero.
Hola, GOMEZF
Para verificar más a detalle lo que sucede, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre del titular.
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte.
- Teléfono de contacto.
- Usuario de acceso a Movistar+.
- Dispositivo, marca y modelo desde el cual se genera el error.
- IP pública, accede aquí para saber como obtenerla.
- Conexión (WiFi o cable).
- Número de serie del dispositivo.
- Versión de la App que tienes instalada.
Un saludo,
María.
He realizado todo los pasos y no se ha solucionado nada. Alguna otra sugerencia???
Hola, GOMEZF
Por favor, prueba a realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos.
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Un saludo,
María.
Disculpad pero no es así. La app desde el móvil te permite grabar emisiones tanto en directo como planificadas a futuro. Por contra, la app desde la TV no me permite ninguna grabación, ni directa ni planificada, ni tampoco acceder a grabaciones que se hayan hecho a través de la app del móvil.
Por otro lado, hay muchas emisiones que no se "almacenan" en los últimos 7 días, y por tanto que no se pueden recuperar. Hay muchos ejemplos (no sé si depende de criterios que aplique el canal correspondiente, del tipo de contenido, del título de la película, etc. ¿?). Si todo estuviera disponible en U7D, el tema sería menos problemático
GOMEZF ha escrito:
1.- Desde Canales o Guía, al seleccionar el contenido, NO aparece en la app ningún botón de GRABAR
2.- No tengo líneas contratadas con Movistar. Tengo contratado Movistar Plus + como servicio de streaming. No sé a qué te refieres con el contrato principal (HOGAR), aplica para este servicio??.
3.- No tengo fútbol PREMIUM, y la opción de grabar no me aparece en ningún contenido que pretendo grabar.
Disculpa, había entendido por tus explicaciones que tenías con Movistar un contrato del tipo miMovistar (Fibra + Móvil + TV) . Y que también estás consultando la opción dispositivos (con ese otro contrato)
No siendo así , es como te indica ahora la Moderadora Comercial-movistar , Leidy
Es decir,
Cómo grabar Movistar Plus+ en dispositivos. A diferencia del descodificador, la app de Movistar Plus+ no permite activar o programar una grabación desde la emisión en directo, sino que debes entrar en la ficha del contenido y pulsar Grabar. (22 ene 2024)
Hola, GOMEZF
Desde la aplicación de Movistar Plus+ solo es posible grabar el programa que está próximo a emitirse; ya que, los contenidos que están en emisión o en vivo no incluyen esta opción. Estos programas ya emitidos los puedes visualizar con la funcionalidad de los U7D.
Saludos
Leidy
