Hola
Nos indican que la incidencia está solucionada, debemos actualizar. Cualquier cosa nos comentáis. Muchas gracias.
Pilar.
Lucas_G, gracias por los detalles en tu respuesta. Por favor, realiza las siguientes comprobaciones:
- Confirma que la fecha y la hora esté configurada en modo automático.
- Desconecta el router de la corriente durante al menos 10 minutos para refrescar la dirección IP. También apágalo y reinícialo tu Tv.
- Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Cambia la contraseña de acceso para forzar una actualización.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
- Borra la caché y los datos de la app de Movistar Plus. (Por favor NO elimines la App).
Si después de realizar estas gestiones sigues teniendo el mismo inconveniente, por favor, házmelo saber.
Hola.
Comprobados y realizados todos los pasos en ese orden, sigue el mismo problema en ese televisor (que siempre había funcionado bien la app). El otro televisor de la misma marca, una vez identificado al haberlo desvinculado, funciona correctamente.
Ruego otro tipo de solución.
Muchas gracias.
