Decodificador HD ha dejado de funcionar

Hola,

De acuerdo con las condiciones para el servicio multi+ que me habéis confirmado (coste cero para mi en cuanto a instalación, componentes y mensualidad), acepto la tramitación del servicio.

Quedo a la espera 

Hola, Jrhontana 

Hemos podido consultar en nuestro sistema y te podemos ofrecer, tal y como te hemos comentado el servicio de alta de Multi+ en promoción alta gratis y 0€/mes. Danos tu conformidad y lo tramitamos. 

Saludos, Xavier 

Jrhontana, para responder cada una de tus dudas, por favor envíame por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado agente técnico, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar el paso a paso de cómo realizarlo) los siguientes datos:

• Número de contacto.
• DNI del titular.
• Nombre completo.

Estaré muy atenta a tu respuesta para seguir ayudándote.

Gracias por la información.

en este caso que me confirmáis que el servicio no supone ningún coste para mi, tanto en componentes, instalación ni mensualidad, confirmo que quiero dar el alta el servicio.

Por otro lado,  os informo de que ya tenemos una conexión de internet en el punto donde colocaremos el segundo decodificador . Quizá, sabiendo esto junto con que tenemos disponibilidad muy limitada en horario comercial para recibir al técnico en casa, este se pudiera ahorrar la visita.

muchas gracias y quedo a la espera.

Hola Jrhontana 
 

Comprendemos las dudas que puedas tener. Queremos informarte de que, en este momento, el servicio no tendría ningún coste adicional para ti, ya que actualmente dispones de una promoción vigente asociada a esta gestión. En caso de que decidas aceptarla, no notarás ningún cambio en tu factura, por lo que podrás disfrutar de las ventajas del servicio manteniendo las mismas condiciones económicas actuales. Quedamos a tu disposición si necesitas cualquier aclaración adicional. 

Un saludo, Esaú.

Gracias por la respuesta, si bien la instalación y el descodificador no tendrían ningún coste, ¿habría algún coste mensual? Si es así, ¿cuánto sería? En caso contrario, ¿ es gratuito para siempre?

gracias.

Hola Jrhontana 

Tal y como te hemos indicado anteriormente, tanto la instalación como el alta del servicio Multi+ para disponer de dos descodificadores en tu domicilio no conllevarían ningún coste en este momento. Además, para realizar la instalación sería necesario que un técnico acudiera a tu domicilio, y dicha visita también se efectuaría sin ningún cargo para ti. El técnico se encargaría de instalar y configurar el servicio para que quede correctamente operativo. Si estás de acuerdo, confírmanoslo por este medio y procederemos a tramitar la solicitud. Una vez gestionada, el técnico se pondrá en contacto contigo para concertar la cita y confirmar la fecha de la visita. Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo, Daniela.

Buenas tardes,

¿que es exactamente lo que no tiene coste para mi?  ¿Realmente hace falta que venga un técnico a casa para conectar un decodificador (conectar cable de LAN, conectar HDMI y enchufar a la red eléctrica)?  ¿me podéis explicar brevemente para que?

Quedo a la espera.

Gracias.

Hola Jrhontana 
 

Hemos revisado tu caso y podemos confirmarte que la instalación del nuevo decodificador no tendría ningún coste para ti. En caso de que aceptes la gestión, se programaría la visita de un técnico para realizar la instalación correspondiente. Quedamos atentos a tu confirmación. 

Un saludo, Esaú.

Buenas tardes, 

en el caso de estar interesado en el servicio multi+, cuál sería el coste en mi caso, siendo cliente de larga duración?

gracias.