Hola.
Comprobados y realizados todos los pasos en ese orden, sigue el mismo problema en ese televisor (que siempre había funcionado bien la app). El otro televisor de la misma marca, una vez identificado al haberlo desvinculado, funciona correctamente.
Ruego otro tipo de solución.
Muchas gracias.
Lucas_G Por favor, envíame por mensaje privado los siguientes datos:
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Hola.
A mí también me ha dejado de funcionar la app de Movistar en mi TV TCL.
Aparece la pantalla en negro. Sin embargo si desinstalo la app y vuelvo a instarla funciona perfectamente. Cuando apago la TV y la vuelvo a encender otra vez en negro.
He probado a desvincular dispositivos, el único donde tengo problemas es la smart TV.
Tambien he aparcado el router y borrado cache. Y el error sigue.
¿Alguna solución?
Hola.
Mientras resuelven la incidencia que comenta el Comercial de Movistar, yo borro datos y caché, por lo que me pide de nuevo credenciales y ya puedo usarla una vez. No es mucho mejor pero te evita tener que desinstalar la app ni más procedimientos.
Por si te sirve de ayuda. Pero ojalá subsanen pronto el problema porque es desesperante.
Un saludo.
Gracias por tu paciencia y por confiar en Movistar.
Este una incidencia que se está presentado en todas las TV de la TCL. Ya está trabajando resolver el problema.
