Hola.
A mí también me ha dejado de funcionar la app de Movistar en mi TV TCL.
Aparece la pantalla en negro. Sin embargo si desinstalo la app y vuelvo a instarla funciona perfectamente. Cuando apago la TV y la vuelvo a encender otra vez en negro.
He probado a desvincular dispositivos, el único donde tengo problemas es la smart TV.
Tambien he aparcado el router y borrado cache. Y el error sigue.
¿Alguna solución?
Hola.
Mientras resuelven la incidencia que comenta el Comercial de Movistar, yo borro datos y caché, por lo que me pide de nuevo credenciales y ya puedo usarla una vez. No es mucho mejor pero te evita tener que desinstalar la app ni más procedimientos.
Por si te sirve de ayuda. Pero ojalá subsanen pronto el problema porque es desesperante.
Un saludo.
Hola, RaVilla84
Por favor, confírmame si tienes contratado un paquete convergente con Movistar (internet, TV, fijo) o el servicio OTT streaming de Movistar Plus+. Adicionalmente, dime si esto te pasa en dispositivos como móviles, ordenadores o tablets.
Quedo atenta a tu respuesta para ayudarte.
Saludos,
Rocio.
Buenas noches,
A día 22/mayo la aplicación sigue sin funcionar en mi televisión TLC modelo 50P7K.
Por favor díganme cómo van a proceder.
Saludos.
Hola
Nos indican que la incidencia está solucionada, debemos actualizar. Cualquier cosa nos comentáis. Muchas gracias.
Pilar.
Creo que ya habría podido ser solucionado, a ver qué dicen otros usuarios afectados y los técnicos encargados.
En mi caso, he entrado y salido ya varias veces seguidas de la app sin problema alguno y ha funcionado por fin correctamente.
Muchas gracias por todo.
Gracias por tu paciencia y por confiar en Movistar.
Gracias, lo probaré.
La verdad es que si, es desesperante...
Hola, Lucas_G
Ante todo pedirte disculpas por las molestias ocasionadas al no poder disfrutar del visionado en la app de Movistar Plus. Seguimos trabajando en la incidencia y esperamos darte una solución lo más pronto posible.
Saludos, Xavier
