habilitar IP publica de mi router para poder acceder a movistar plus en dispositivo desde otro operador distinto a movistar
habilitar IP publica de mi router para poder acceder a movistar plus en dispositivo desde otro operador distinto a movistar
Foro
Hola ramon castro
Te damos la bienvenida a la Comunidad de Movistar y agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros.
En relación a tu consulta tu problema se puede asociar a un problema de geolocalización de tu IP.
Para que nuestros compañeros puedan revisarlo y sincronizar tu cuenta, necesitamos que nos envíes por mensaje privado el rango completo de IP de navegación, puedes consultarlo accediendo a www.whatismyip.com/es/ y los datos de tu cuenta Movistar + en dispositivos (usuario y correo electrónico).
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Saludos
Belén
Buenos días
Les respondí por privado nada más recibir su mensaje y agradecería saber cuando van a poder darme servicio en mi dispositivo para ver movistar plus.
Gracias
Hola Belén
Entiendo que debe tener mucho trabajo pero lo cierto es que llevo más de 12 horas sin un servicio que estoy pagando religiosamente todos los meses.
Me funcionaba el servicio hace 2 dias y ayer dejó de hacerlo sin motivo aparente por parte mía. Es por eso que me he tenido que dar de lata en la comunidad movistar y solicitar la habilitación de la IP publica indicado por sus compañeros.
Me puede decir cuando van a poder solucionar este problema.
Gracias
Hola ramon castro
No hemos tenido noticias tuyas en estos días, ¿se ha solucionado tu incidencia?, te recordamos que si no es así, necesitamos que nos facilites por mensaje privado la ip publica a la que te conectas, para poder seguir ayudándote.
Un saludo
Ángeles
