Hackeo de mi cuenta Movistar Plus+
Ayer me di cuenta de que alguien había entrado en mi cuenta de Movistar Plus+, porque se había cambiado el nombre y la foto de perfil del perfil hogar que viene por defecto en la aplicación y que no ...
Foro
He probado desde safari y chrome y sigo en las mismas, si hay algún navegador especifico desde el que si aparezca el perfil como modificable, por favor decídmelo
Hola ratsuka
En primer lugar te pido disculpas por las molestias ocasionadas, lamento lo sucedido.
Prueba en eliminar perfiles de Movistar Plus +, para eliminar un perfil, sigue estos pasos:
- Accede al administrador de perfiles y selecciona "editar perfil".
- Asegúrate de que el perfil que deseas eliminar esté inactivo, es decir, no debe ser el perfil activado en ese momento en la sesión.
- Si el perfil está activo, primero desactívalo seleccionando otro perfil asociado a la cuenta.
- Una vez desactivado, accede nuevamente al administrador de perfiles y selecciona "editar perfil".
- Marca el perfil que deseas eliminar y selecciona "eliminar perfil".
Recuerda que al eliminar un perfil, se borran todos los datos asociados a este perfil y no pueden volver a recuperarse.
Cuando hayas echo estas comprobaciones prueba en acceder y revisa a ver si ya no están los perfiles y prueba en crear un perfil nuevo.
Saludos. Lourdes
Buenas tardes,
He hecho todo lo indicado pero aunque active otro perfil sigue sin dejarme hacer nada con el perfil alterado de base. El la captura de pantalla adjunta se puede ver como el perfil activado es el C&A sin embargo no me da ninguna opción de modificar o eliminar el perfil hackeado mientras que los otros si. Esto se ha hecho desde un PC tal y como me recomendasteis.
Hola ratsuka, entiendo tu malestar y lo que solicitas. Sin embargo nosotros no podemos modificar el perfil. Si lo deseas, puedo cambiar el mail de nuevo. Indícame un mail que no hayas utilizado nunca en Movistar Plus +. Una vez lo cambie, desvincula todos los dispositivos y cierra la sesión de Movistar en todos ellos, para verificar si con una nueva cuenta, puedes configurar los perfiles.
ratsuka, de acuerdo, vamos a revisar tu caso y te informamos lo antes posible.
Un saludo, Vero.
