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Comercial-movistar
05-09-2024Moderador Global Comercial
Hola, mglinares23
¡Bienvenida a la Comunidad Movistar!
Por favor, prueba a realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos.
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Ten en cuenta en tu ordenador, hacer la prueba con otro navegador de internet y verificar también que el equipo tenga bien configurada la hora y la fecha actual, además verificar que el antivirus o el firewall de Windows, no estén bloqueando el acceso a la plataforma antes mencionada.
Un saludo,
María.