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MagecJT
Más integrado que la RDSI
06-02-2025
Resuelto

Imposibilidad de instalar fibra

Hola, 

 

Para llevar fibra hasta mi domicilio hay que hacer una obra y por ello no quieren instalarla, y me pregunto cuál es el motivo de que no hagan una instalación aérea hasta la vivienda 

 

¿Alguien podría indicármelo?

  • Avatar de MagecJT
    MagecJT
    07-02-2025

    Bueno, veo que mandaron al técnico que no tenía ganas de trabajar, o a uno de ellos, porque de 8 citas que me han dado con técnicos solo uno me ha llamado para decir que no viene y del resto ninguna noticia.

     

    Supongo que tendré que hablar con otras compañías a ver si alguna ve viable pasar el cable por el poste ya existente y ejercer mi derecho a la fibra óptica.

     

    Gracias por su tiempo.

     

6 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-02-2025

    MagecJT, lamentamos que no se haya podido llevar a cabo la actuación para instalar la fibra en ese domicilio. Entendemos tu malestar. 

    Estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que pueda surgir.

    Gracias por participar en la Comunidad de Movistar.

    Un saludo, Vero.

  • Avatar de MagecJT
    MagecJT
    Más integrado que la RDSI
    07-02-2025

    Bueno, veo que mandaron al técnico que no tenía ganas de trabajar, o a uno de ellos, porque de 8 citas que me han dado con técnicos solo uno me ha llamado para decir que no viene y del resto ninguna noticia.

     

    Supongo que tendré que hablar con otras compañías a ver si alguna ve viable pasar el cable por el poste ya existente y ejercer mi derecho a la fibra óptica.

     

    Gracias por su tiempo.

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-02-2025

    Hola MagecJT

    Una vez que se hace un pedido de alta del servicio de fibra, se estudia todas las posibilidades de instalación. Por lo que vemos en la anotación de los técnicos, no se ha encontrado ninguna opción viable para instalar la infraestructura necesaria para dotar a esa zona de cobertura.

    Un saludo, Vero.

  • Avatar de MagecJT
    MagecJT
    Más integrado que la RDSI
    06-02-2025

    Y como les pregunté, la opción de instalación aérea en vez de soterrado, no es viable?

    Dado que ya existe cableado desde la calle contigua donde hay fibra hasta la mi fachada a través de un poste.

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    06-02-2025

    Hola MagecJT,

    Comprobamos que el pedido de alta en fibra óptica se ha anulado el 4/02 porque no hay canalizado, es necesario 40 metros y arquetas.

    Cualquier otra consulta, nos comentas.

    Un saludo. Marta.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-02-2025

    Hola MagecJT 

     

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