Llevo tres días sin ver el canal Movistar+ en mi smart TV los demás canales funciona perfectamente.incidencia CP2511VAN86KJQ/O. He reseteado ruter, smart TV,app,etc y sigue sin funcionar, me sale error 7003. Sin solución a través 1004
Nos alegramos de que finalmente se haya resuelto popovazquez. Si tienes alguna otra duda, consulta o petición, sólo tienes que indicarlo.
Un saludo, Vero.
En el día de hoy ha empezado a funcionar,todo normal
popovazquez. Esperamos que el fallo se encuentre resuelto. Si no es así, puedes escribirnos nuevamente a este mismo hilo y retomamos tu caso.
Un saludo.
Hola, popovazquez
Por favor, infórmanos si has logrado realizar las comprobaciones que te mencionamos anteriormente y si el fallo persiste. Si es así, confírmanos si, ¿Tienes contratado un paquete convergente con Movistar (internet, TV, fijo) o el servicio OTT streaming de Movistar Plus+? Esperamos tu respuesta.
Saludos
Yulieth
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Comprendo que has reseteado el router y la App, sin embargo, te recomiendo realizar los siguientes pasos:
- Confirma que la fecha y la hora en tu Tv esté configuradas en modo automático.
- Borra la caché y los datos de la app de Movistar Plus. (Por favor no elimines la App).
- Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Cambia la contraseña de acceso para forzar una actualización.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Si persiste el error, por favor indícanos si el error se presenta con algún otro dispositivo.
