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Avatar de felixtungsteno
felixtungsteno
Yo probé el VDSL
07-09-2020
Resuelto

Imposible acceder a Movistar + en Dispositivos

Hola,

 

Desde hace unos días no puedo entrar desde el navegador de mi ordenador a Movistar + en dispositivos. Los primeros días después de la activación no tuve ningún problema, pero ahora no lo consigo. Las credenciales son correctas (en Android estoy logueado sin problema y las he copiado y pegado del email que recibí con la contraseña) pero al intentar acceder desde el navegador Chrome en Windows me aparece "ERROR DE IDENTIFICACIÓN". Si intento recuperar la contraseña, me dice "The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.". ¿Alguna solución?

 

Gracias,

Félix.

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    11-09-2020

    Hola felixtungsteno

     

    Nos alegramos que finalmente tu incidencia se haya podido solucionar y quedado resuelta.

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

     

    Saludos

    Belén

27 Respuestas

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  • Avatar de Andres
    Andres
    Quítamelo todo menos el 5G
    11-12-2020

    ¿Que compañia es?.

     

    Posiblemente tenga algo que ver el rango de IPs.

     

  • Avatar de EmiPalaoPérez
    EmiPalaoPérez
    Mi vida cambió con el ADSL
    11-12-2020

    Hola, no, ayer reinicié el router varias veces, reinicié, desconecté y volví a conectar mis dispositivos... y nada.
    Desde mi compañía de Internet me comentan que está todo bien y que no es problema de puertos y tal... que es algo vuestro. Me remitieron a este foro. 
    Si no consigo solución, espero que me reembolséis la mensualidad ya que no estoy pudiendo disfrutar del servicio.

  • Avatar de EmiPalaoPérez
    EmiPalaoPérez
    Mi vida cambió con el ADSL
    09-12-2020

    Ok, muchas gracias. Raspberry no tengo pero tengo un android tv box que es parecido... y es con el que principalmente uso la app... pero es que no me deja entrar ni desde pc, móvil... nada que pase por el router, en cambio por datos sí funciona.

    Haré la prueba y te digo.

    Gracias

  • Avatar de felixtungsteno
    felixtungsteno
    Yo probé el VDSL
    09-12-2020

    Hola,

    En mi caso tenía también una Raspberri Pi conectada que era la que daba problemas puntualmente. Desenchufé todos los aparatos: router, desco y la Raspberri. Fui enchufando todos poco a poco, dejando pasar varios minutos. Empecé con el router; cuando todas las luces estaban encendidas, seguí con el desco. Cuando todo estaba funcionando, encendí la raspberri de nuevo. Así parece que la red ya estaba estable y funcionando correctamente.

    Espero que te ayude!

    Félix.

  • Avatar de EmiPalaoPérez
    EmiPalaoPérez
    Mi vida cambió con el ADSL
    09-12-2020

    Hola, me sucede exactamente lo mismo, pero ya probé a reiniciar el router (me refiero a enchufarlo durante unos minutos y volver a enchufarlo), y nada. ¿Te refieres a resetearle toda la configuración desde su panel? Gracias

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    11-09-2020

    Hola felixtungsteno

     

    Nos alegramos que finalmente tu incidencia se haya podido solucionar y quedado resuelta.

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

     

    Saludos

    Belén

  • Avatar de felixtungsteno
    felixtungsteno
    Yo probé el VDSL
    10-09-2020

    Parece que ya está. He vuelto a reiniciar el router y ahora sí. Ya puedo acceder correctamente en mi red local correctamente a todo el contenido. 

     

    Solución: reiniciar el router.

     

    Creo que podéis cerrar el hilo.

  • Avatar de felixtungsteno
    felixtungsteno
    Yo probé el VDSL
    10-09-2020

    Hola de nuevo! Y gracias Andres!

    Si, he probado conectado al Wifi en el móvil y también me falla. Solo funciona si estoy con los datos móviles. Como comentaba, en el caso del ordenador funciona si estoy conectado al móvil como punto de acceso, pero no funciona si estoy con el Wifi.

    En cuanto a mi IP, sería 2.137.171.173.

    Gracias por la ayuda,

    Félix.

     

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    10-09-2020

    Hola felixtungsteno

     

    Gracias por tu aportación Andres.

     

    Exacto nos mantenemos a la espera del rango de IP con el que acceder, ¿has probado a intentarlo por wifi en el móvil?.

     

    Un saludo

    Mónica