Imposible completar registro en Movistar+: error “los datos no permiten procesar la petición

Salman Jan. Nos alegra saber que ya has podido ingresar correctamente. Esperamos que este problema no se vuelva a presentar.

Recuerda que la comunidad Movistar está a tu disposición. Por favor, no dudes en volver a escribirnos.

Dairon. 

Buenas tardes, 

Consegi conectarme via mi movil y luego lo consegi online. Gracias por su ayuda. 

Lo intente con otro navegador y tampoco puedo enviarle un mensaje en privado. 

Intento mandarle un mensaje en privado con mis datos  y no me deja enviarlo. 

De acuerdo Salman Jan, envíame un privado con tus datos (DNI, nombre y apellidos), los del titular y el número de la línea fija activa con Movistar, voy a revisarlo y te informo lo antes posible.

Hola Vero, 
He apagado el router como indicado pero el problema persiste. 
En la página https://www.movistar.es/area-cliente/mis-productos/tv/, dentro de la sección “Gestionar acceso a Movistar+”, cuando se solicita “introduce un correo electrónico”, al introducir mi correo aparece un mensaje de error y no me permite continuar.
Debido a este problema, no puedo acceder a la gestión del servicio ni desvincular dispositivos desde la web.
El soporte me facilitó una dirección para registrarme en Movistar+ Satélite, donde debo introducir el número de la tarjeta del descodificador y los últimos dígitos de mi cuenta corriente. Sin embargo, al intentar completar este proceso, tampoco funciona y no me permite finalizar el registro.

Gracias por la ayuda y por revisar mi caso.

Un saludo.

Hola Salman Jan 

Hemos tenido una caída puntual del servicio y se está dando esta incidencia en el acceso. Cierra la sesión que tengas abierta en ese dispositivo y desvincula todos los que tengas en tu área de cliente. Apaga el router diez minutos, para que asigne una nueva Ip y vuelve a registrarte con las credenciales habituales.

Quedo a la espera de que me informes de si se ha solucionado.

Un saludo, Vero.