Continuó sin poder ver partidos por el móvil fuera de casa por WiFi, en casa ya lo veo por la plataforma de Dazn, que unos me comentan que es gratuita y otros no para los que tenemos contratado Movistar fusion la liga,
No es entendible está desinformación.
Repito por la aplicación de Movistar en mi tablet fuera de casa por WiFi (en casa de mi hijo) no puedo ver futbol. Y no hay forma humana que te atienda un comercial o técnico para resolverlo,
Esperando solución . Gracias
Hola peoliv
Para poder ayudarte, necesitamos que nos indiques ¿ocurre en todos los dispositivos o solo en esa tablet) ¿han probado a acceder con datos?. prueba a reiniciar el router, mantenlo apagado durante al menos 10 minutos y pasado este tiempo prueba a acceder.
Nos quedamos pendientes de que nos indiques si queda resuelto.
Un saludo
Marisa
Con datos del móvil o wifi del router,si accedo, pero con wifi externa en mi móvil o mi tablet no consigo ver los.
Continuó igual, por WiFi externa no veo fútbol , ya llevamos más de una semana con este tema, y sin dar soluciónes, Ustedes son incapaces de ponerse en contacto conmigo, ya que para poder acceder al servicio de averías nos lo ponen muy difícil poder hablar con un operador. Nefasto el servicio de atención al cliente por teléfono, por WhatsApp y por el foro. Gracias
P.D En caso de no poder acceder nuevamente a los servicios que tengo contratados, la próxima semana daría todo de baja para ir.e a otra compañía.
Hola peoliv
Con WiFi externa entendemos que te refieres a la WiFi de tu familiar ¿verdad?
Para que nuestr@s compañer@s de Soporte puedan revisarlo necesitamos que nos envíes por privado:
DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija, usuario de Movistar Plus+ en tus dispositivos.
Datos del dispositivo/s en el que se produce la incidencia:
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Versión de la aplicación instalada
Dirección IP pública desde la que te conectas, puedes obtenerla en este enlace. Es importante que envíes la de la WiFi donde no te permite, no la del domicilio habitual.
Navegación y mensaje de error que te aparece.
Descripción del procedimiento o navegación que realiza el usuario hasta llegar al mensaje.
Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial.Global_movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados.
Un saludo 😉
Eugenia
