Con datos del móvil o wifi del router,si accedo, pero con wifi externa en mi móvil o mi tablet no consigo ver los.
Continuó igual, por WiFi externa no veo fútbol , ya llevamos más de una semana con este tema, y sin dar soluciónes, Ustedes son incapaces de ponerse en contacto conmigo, ya que para poder acceder al servicio de averías nos lo ponen muy difícil poder hablar con un operador. Nefasto el servicio de atención al cliente por teléfono, por WhatsApp y por el foro. Gracias
P.D En caso de no poder acceder nuevamente a los servicios que tengo contratados, la próxima semana daría todo de baja para ir.e a otra compañía.
Hola peoliv
Con WiFi externa entendemos que te refieres a la WiFi de tu familiar ¿verdad?
Para que nuestr@s compañer@s de Soporte puedan revisarlo necesitamos que nos envíes por privado:
DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija, usuario de Movistar Plus+ en tus dispositivos.
Datos del dispositivo/s en el que se produce la incidencia:
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Versión de la aplicación instalada
Dirección IP pública desde la que te conectas, puedes obtenerla en este enlace. Es importante que envíes la de la WiFi donde no te permite, no la del domicilio habitual.
Navegación y mensaje de error que te aparece.
Descripción del procedimiento o navegación que realiza el usuario hasta llegar al mensaje.
Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial.Global_movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados.
Un saludo 😉
Eugenia
Hola peoliv
Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte.
Un saludo
Natalia
Este fin de semana no he ido al campo de mi hijo, y no lo he podido comprobar y poder dar datos
