Hola peoliv
Con WiFi externa entendemos que te refieres a la WiFi de tu familiar ¿verdad?
Para que nuestr@s compañer@s de Soporte puedan revisarlo necesitamos que nos envíes por privado:
DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija, usuario de Movistar Plus+ en tus dispositivos.
Datos del dispositivo/s en el que se produce la incidencia:
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Versión de la aplicación instalada
Dirección IP pública desde la que te conectas, puedes obtenerla en este enlace. Es importante que envíes la de la WiFi donde no te permite, no la del domicilio habitual.
Navegación y mensaje de error que te aparece.
Descripción del procedimiento o navegación que realiza el usuario hasta llegar al mensaje.
Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial.Global_movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados.
Un saludo 😉
Eugenia
Hola peoliv
Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte.
Un saludo
Natalia
Hola peoliv
Mantenemos el hilo abierto unos días por si puedes conseguir los datos solicitados 🙂
Un saludo
Natalia
Este fin de semana no he ido al campo de mi hijo, y no lo he podido comprobar y poder dar datos
