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Avatar de elmio0308
elmio0308
Más integrado que la RDSI
09-09-2023
Resuelto

Incompatibilidad de televisor LG 28TQ515SP para instalar app de Movistar plus

 
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    09-09-2023

    Hola de nuevo, elmio0308 

     

    Debes comprobar que el dispositivo sea compatible con el servicio, en este enlace dispones del listado. Si este es compatible, por favor facilítanos tus datos: DNI, nombre completo y número de contacto.

     

    Para enviarnos tus datos por privado, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

     

    Un saludo

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
09-09-2023

Hola, elmio0308 y bienvenid@ a la Comunidad

 

Prueba a realizar los siguientes pasos: 

 

- Reset del router.

- Restablece los valores de fábrica de la Smart Tv.

- Desconecta la Tv de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.

- Desvincula la Smart Tv en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).

- Vuelve a instalar la App.

- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

 

Saludos

Leidy