Foro

Avatar de Bea C S
Bea C S
Más integrado que la RDSI
15-07-2024

INDIDENCIA EN CANAL 97 MEGA. NO VEO LOS ULTIMOS 7 DIAS

Buenos días. Quiero informaros que no puedo ver la programación de Últimos Siete Días en el Canal 97 (MEGA). Me aparece los programas, pero le doy para ver alguno y me sale cargando continuamente y no me deja verlos.

El canal lo puedo ver bien, solo me pasa cuando entro en el apartado de Últimos Siete Días, 

Me pasa tanto en las televisiones que tengo de LG y de Philips.

Por el descodificador no tengo ese problema, solo es a través de la aplicación.

He reiniciado aplicación, rooter... y no consigo nada, sigue igual.

Solo me pasa en lo Últimos Siete Días de este canal.

He entrado en otros canales a Últimos Siete Días y lo veo sin problemas.

Espero contestación y que se resuelva lo antes posible.

Muchas gracias.

Un saludo.

1 Respuesta

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-07-2024

    Hola, Bea C S.

     

     

    Te damos una cordial bienvenida a nuestra comunidad Movistar.

     

    Por favor, prueba a realizar los siguientes pasos: 

    - Desconecta el router de la corriente durante más de 10 minutos.
    - Reinicia los dispositivos
    - Desconecta la Tv de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
    - Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
    - Vuelve a instalar la App.
    - Cambio de contraseña de acceso.
    - Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

     

    Un saludo, Dairon.