Me da error el inicio de sesión en el smart tv que tengo en la sala. Ya lo he reiniciado. Desinstalado la app y reiniciado el router y nada. En mi móvil, ordenador y la tv de la habitación (que es más vieja) sin problemas.
Annerys No hemos recibido respuesta de tu parte, sin embargo, esperamos que tu incidencia este resuelta. No dudes en contactarnos nuevamente si tienes alguna duda o inconveniente.
Annerys continuamos a la espera que nos puedas confirmar si actualmente aparte de la TV tienes algún otro servicio contratado con Movistar o solo tienes la suscripción streaming de Movistar Plus+.
Annerys lamentamos que continúes presentando el error, para poder ayudarte, por favor indícanos si aparte de la TV tienes algún otro servicio contratado con Movistar o solo tienes la suscripción streaming de Movistar Plus+.
Hola, nada aún.
me sigue dando error. No me genera código nuevo y me da error al ingresar manualmente usuario y contraseña. Es posible que ustedes puedan generar un código QR?
Annerys esperamos que tu consulta este resuelta. Recuerda que quedamos a tu disposición para futuras consultas o dudas adicionales.
¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
Por favor, prueba a realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Comprueba que tengas la app actualizada.
- Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Si persiste el error, nos dices y lo revisamos. Por otra parte, nos puedes indicar si aparte de la TV tienes algún otro servicio contratado con Movistar o solo tienes la suscripción streaming de Movistar Plus+.
Un saludo.
Michel.
