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jalonsom
Mi vida cambió con el ADSL
05-01-2022
Resuelto

Judder en FireTV

Buenos días, Últimamente veo Movistar en la televisión con un stick FireTV. La app está bien, pero muchas veces el video va un poco a tirones, lo que se llama judder, y que es debido a que el frame...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    10-01-2022

    Buenos días jalonsom

     

    Nos alegra saber, que el servicio ya está restablecido de forma correcta. Lamento las molestias ocasionadas. Como bien te indicó nuestra compañera, puedes dejar constancia de tu petición  en el  foro de Sugerencias y Mejoras para que se tenga en cuenta para  próximas actualizaciones. ¿Podemos ayudarte en algo mas? 

     

    Por otro lado, si consideras que has recibido la información a tu consulta, te agradecemos que indiques "solución aceptada" en el hilo abierto. Son importantes vuestras consultas y útiles para otros usuarios del foro.

     

    Un saludo 

     

    Silvia 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
09-01-2022

Buenas noches jalonsom

 

Nos comunicamos contigo para saber si has podido realizar las comprobaciones que te indicamos. 

 

Quedamos a la espera. 

 

Un saludo

 

Griselda

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jalonsom
Mi vida cambió con el ADSL
09-01-2022

Buenas tardes 

No necesito realizar ninguna prueba, gracias, ya que la aplicación funciona correctamente.

Si cambio el frame rate manualmente, la reproducción es perfecta.

Lo único que quiero es solicitar que la aplicación soporte el cambio de frame rate automático, es una lastima que la experiencia del usuario sea peor simplemente por esto, que entiendo que será sencillo de implementar.

Saludos y gracias

 

 

 

 

 

 

 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-01-2022

    Buenos días jalonsom,

     

    Nos alegra que ya dispongas de un funcionamiento correcto, esperamos que hayas dejado constancia en el foro para que se pueda tener en cuenta para próximas actualizaciones.

     

    Comprobamos que has aceptado la solución, te lo agradecemos mucho, es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Por nuestra parte quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

     

    Un saludo 

     

    Victoria