Hola Rufire
En este caso,para poder ayudarte con tu incidencia, necesitamos que nos facilites por mensaje privado los datos personales de titular (nombre y apellidos, DNI, teléfono de contacto, usuario de Movistar+ y correo electrónico que tienes vinculado a dicha cuenta), lo revisamos y trasladaremos a soporte para que puedan realizar las comprobaciones.
Para enviarlo por privado solo necesitas poner el ratón sobre nuestro nick y te dará la opción de enviar privado.
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Saludos
Belén
Os acabo la información que me comentabais. Ya me direis si todo está correcto y si acabamos de solucionar el problema
Saludos
