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Avatar de Julenoa
Julenoa
Yo probé el VDSL
08-04-2023
Resuelto

La App de Movistar no funciona en Tv LG y con problemas en Fire TV Stick

Hola, Tengo una TV LG conectado a internet por cable. Netflix, Amazon Prime y Youtube funcionan perfectamente pero la App de Movistar+, no. Desde hace unas semanas la aplicación ha dejado de funcio...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    13-07-2023

    Hola, Julenoa 

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más? 

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, le agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Saludos. 

    Michel. 

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
22-05-2023

Hola Julenoa y gracias a ti por contactar con la Comunidad Movistar. 

 

Nos alegra que puedas acceder sin incidencias. Si nos necesitas en otro momento vuelve a escribirnos y te ayudaremos en todo lo que podamos. 

 

Un saludo

Raquel

  • Avatar de Julenoa
    Julenoa
    Yo probé el VDSL
    01-07-2023

    Hola,

    Desde hace varias semanas vuelvo a tener problemas para acceder a la app y al contenido. Muchas veces se queda bloqueado en la pantalla de inicio con el logo de Movistar en el centro y cuando puedo acceder funciona con muchos problemas. Aunque apague el router y lo encienda pasados 10 minutos no se soluciona o si se soluciona al cabo de poco tiempo vuelvo a tener problemas.

    Adjunto algunas imagenes.

    Muchas gracias.

    • Avatar de Comercial_movistar
      Comercial_movistar
      Moderator
      02-07-2023

      Hola Julenoa

       

      Tras comprobar los datos recibidos, hemos realizado una consulta al área técnica y en el momento que tengamos noticias, te las trasladaremos. 

       

      Un saludo

      Raquel

    • Avatar de Comercial.Global_movistar
      Comercial.Global_movistar
      Moderator
      01-07-2023

      Hola Julenoa 

       

      ¿Actualmente en qué dispositivo estás teniendo la incidencia? ¿En la Smart TV o en el Fire Stick?

       

      Un saludo 😉

       

      Eugenia

      • Avatar de Julenoa
        Julenoa
        Yo probé el VDSL
        01-07-2023

        Hola Eugenia,

         

        Gracias por la rápida respuesta. 

        Actualmente utilizamos una smart tv y 2 fire stick; en los 3 dispositivos hay problemas. En cambio, sin utilizo la conexión del teléfono móvil para conectarme no hay problemas.