La imagen se congela en algunos dispositivos

Hola Mikel Esnal 

  -En primer lugar, cierra sesión en todos los dispositivos que tengas vinculados a Movistar Plus+ (incluidos los ordenadores en los cuales se presenta el problema) y seguidamente procede a la desinstalación de la app en dicho televisor.

  -A continuación, apaga el PC de la corriente e inicia sesión en uno de los dispositivos, en el que la app de Movistar Plus+ funcione correctamente (Por ejemplo un móvil) y desvincula todos los dispositivos en la opción de configuración "Gestión de Dispositivos". Para ello, pulsa en la parte inferior central de la pantalla, sobre el menú contextual (tres rayas horizontales azules, en formato hamburguesa) y desplázate hacia abajo con el dedo, seleccionando finalmente el símbolo que contiene la imagen/avatar, el cual corresponde a la opción de "Mi cuenta"; una vez dentro, veras al lado derecho del nombre de cada dispositivo, un lápiz de edición y un circulo con el símbolo menos (-); toca sobre dicho circulo con el signo (-) y elimina todos los dispositivos.

  -Acto seguido resetea el router y una vez culminado el proceso, vuelve a conectar el ordenador a la corriente y reinstala la app de "Movistar Plus+", desde su correspondiente tienda.

  Por último, inicia sesión nuevamente, introduciendo usuario y contraseña.

Comprueba por favor, si ya puedes acceder de forma correcta y se ha solventado la incidencia.

Si no fuera así accede a este enlace y ve a la parte inferior derecha, antes de hacer el registro y pincha sobre la palabra contacto, para exponer lo que te sucede.

Un saludo, Vero.