La opción fuera de casa no funciona
Hola! La opción fuera de casa , no funciona. Genera cortes de reproducción tanto en directo como en streming como en grabaciones . No es posible ver nada de lo contratado , ni deportes , ni series ...
Foro
Hola CrisYGS
No tenemos constancia de ninguna incidencia generalizada en el servicio. Por favor indícanos si tu contrato actual es en streaming o tienes un paquete TV con Movistar.
Pilar.
Gracias Pilar . Pues paquete TV . Es desesperante conectarlo fuera de casa , se para cualquier reproducción con el mensaje cargando cada 5 segundos y las paradas son eternas . No es posible ver ningún contenido en condiciones normales . Confío puedan resolverlo a la mayor brevedad . Gracias
Hola @CrisYGS
Facilítanos por privado los siguientes datos que consultemos:
- Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
- Marca y modelo de dispositivo
- Sistema operativo y versión de éste
- Versión de la aplicación instalada
- En caso de ordenador: navegador y versión
- Si tiene instalado antivirus.
- Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
- Dirección IP pública desde la que se conecta
- DNI y teléfono de contacto.
Pilar.
De qué manera os facilito estos datos por privado ?
