Foro
Hola papabotica
Para trasladar la incidencia al área responsable necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los siguientes datos:
Nombre y apellidos
DNI
Información de usuario (usuario Movistar+Dispositivos)
Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia
Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de este
Versión de la aplicación instalada
Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
Debes apagar el router durante 10 minutos y facilitarnos la nueva IP pública desde la que te conectas una vez reinicies.
Un saludo
Marcela
Nombre **********
DNI ************
Modelo del movil Vivo Y72 5G
Android 12
wifi
Fon touch DS12
IP V4 *********
- Comercial.Global_movistar26-09-2022Moderator
Hola papabotica
Te informamos que hemos editado tu post al contener datos de carácter personal en público. Nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Marcela
- Comercial_movistar27-09-2022Moderator
Hola papabotica
¿Puedes indicarnos si el error en ese contenido te ocurre en otro dispositivo?, ¿has probado si con datos móviles también se produce el error?
Prueba a resetear el router y reinicia el terminal.
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Gema
- papabotica27-09-2022Mi vida cambió con el ADSL
Ya lo tengo resuelto en todos los dispoditivos, gracias
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