Lanzar y ver ha dejado de funcionar
Desde hace unos dias ha dejado de funcionar lanzar y ver, no me deja enviar ningún contenido, me aparece un mensaje de error o simplemente se queda cargando sin ningún resultado. Habeis realizado alg...
Foro
Hola, Toniaye
Para trasladar la incidencia a soporte técnico, necesitamos que nos indiques, por privado, los siguientes datos:
-Nombre y apellidos
-Dni
-Teléfono de contacto
-Correo electrónico
-Marca y modelo de dispositivo
-Sistema operativo y versión de éste
-Navegador y versión
-Versión de la app instalada
-Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
-Dirección IP pública desde la que te conectas. Para ello, debes de apagar el router 10 minutos y al encenderlo, nos indicas la ip que te facilita.
-Mensaje del error y momento en el que te sale, si es posible nos puede enviar una captura.
Para enviarnos tus datos por privado, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.
Un saludo
Y no pienso volver a apagar el router y micho menos cuando lo que no funciona bien es vuestra app, la conexión wifi es con otra compañia telefónica, pero no habia ningún problema, todo viene de unos dias atrás, asi q en vez de pedirnos tantos datos a los clientes revisad vuestra app
Hola de nuevo, Toniaye
Entendemos tu disconformidad y te pedimos disculpas; sin embargo, para poder pasar el reporte de la incidencia a nuestros técnicos, es necesario que nos envíes los datos solicitados anteriormente.
Saludos
No se preocupe, agitare las otras vias de comunicación con su empresa, via WhatsApp y via telefonica al 1004, gracias por su atención
Hola, Toniaye
Sentimos no poderte ayudar en esta ocasión. Esperamos que todo quede resuelto pronto.
Para cualquier duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos.
Un saludo
