Lo sentimos no es posible reproducir este canala

Buenas tardes, hace unos diez días realicé una reclamación por un incidencia. Este sábado pasado volví a reclamar ya que no se había solucionado y aún sigue sin solucionarse. La incidencia es la siguiente: Cuando intento acceder al contenido de los canales a través de mi ordenador, una vez que pongo mi nombre de usuario y contraseña me aparece el siguiente mensaje: "ERROR DE VERIFICACIÓN No se ha podido verificar tu dispositivo, por favor inténtalo más tarde".
Desde el 1002 intentaron solucionarlo el sábado 31 y este sábado y sigue sin funcionar. Las contraseñas son correctas y no es un tema del ordenador porque desde la tableta me pasa igual. Ya han pasado diez días y no puedo ver los canales por internet.