Mala app de Movistar en el Apple tv
Es muy tedioso ver canales lineales a través del Apple tv, ya que no hay carrusel con todos los canales cuando ves en directo dichos canales, y para cambiar hay que salir al menú, tampoco está los úl...
Foro
Hola, RA_MEZ
Disculpa las molestias ocasionadas. Confírmanos si, ¿Tienes contratado un paquete convergente con Movistar o el servicio OTT streaming de Movistar Plus+?
Un saludo
Leidy
En mi caso tengo contratado O2 y luego Movistar Plus…pero que el fallo es a todo el mundo.No es una app a la que se le de cariño por parte de Movistar…buscando quizás que contratemos Fusion con la compañia….La App de Movistar Plus tiene la misma utilidad y querencia que los dispositivos Movistar Home…que se terminaron vendiendo a precio de saldo de lo malo que eran y el poco soporte técnico que tenían
Hola, RA_MEZ
Te reiteramos nuestras disculpas por todas las molestias y esperamos que recibas una pronta respuesta por parte del área encargada, con el fin de que el inconveniente se solucione cuando antes.
Un saludo.
Heiner.
Llevo esperando más de un mes a que me respondan a la última incidencia reportada
Hola, RA_MEZ
Entendemos lo que nos comentas, recuerda que por contar con el servicio de Movistar+ streaming, el cual tiene un importe de 14 euros/mes, siempre que el servicio presente incidencia, debes comunicarte con el área especialista, a través de ayuda@tv.movistarplus.es, en donde un especialista se encargará de revisar que sucede y solucionar la incidencia.
Un saludo.
Heiner.
Todos los días a las 21:53 horas el mismo aviso…aún teniendo activa la cuenta Movistar Plus
Hola, RA_MEZ
Sentimos mucho las molestias ocasionadas.
Por favor, realiza el siguiente procedimiento para poder identificar el si el error persiste:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos.- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Un saludo, Karen.
Un error nuevo hoy!!!!
Hola ManuelRobaina,
Cualquier otra duda o consulta que tengas, vuelve a ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo. Marta.
Hola ManuelRobaina,
Hay incidencia en el acceso a contenidos de Movistar Plus + desde algunos dispositivos Android Tv, Apple Tv y Smart Tv y se está trabajando para que se pueda solucionar en la mayor brevedad posible.
Disculpa las molestias.
Un saludo. Marta.
El problema no es que no sea estable, es que cada vez es menos estable.
Hola, RA_MEZ
Entendemos lo que nos comentas y esperamos que recibas respuesta muy pronto por parte del área especialista a través de tu correo electrónico y el inconveniente sea solucionado por completo.
Un saludo.
Heiner.
Hola, RA_MEZ
Te reiteramos nuestras disculpas. Tal y como te lo hemos mencionado anteriormente, para que tu consulta pueda ser tratada y solucionado el inconveniente con la App de Movistar Plus+, es necesario que contactes mediante el correo indicado.
Un saludo, Karen.
A ver…que eso ya lo he hecho y nada…parece ser que no quereis entender que la APP de MOVISTAR PLUS da fallos ya sea con Android,Apple TV o cualquier otro dispositivo…que lleva meses tal como se desprende del resto de mensajes del foro y que a día de hoy, 16 de febrero de 2024 a las 19:53 horas,sigue sin solucionarse.Da igual tener Fusión contratado o solamente la televisión.La App no es estable y ya está.
Hola, moderdonia
En primer lugar, te pedimos disculpas por el malestar ocasionado, te informamos que para los clientes que tengas contratada la suscripción streaming de Movistar Plus+ por 14 €, es necesario que se pongan en contacto al correo ayuda@tv.movistarplus.es para que desde allí le puedan ayudar a realizar las validaciones correspondientes y solventar la incidencia que presenten.
Un saludo.
Michel.
Pero vamos haber, que más da que tengas contrato con una oferta convergente o solo tengas contrato por Movistar +
Que de verdad no os enterais,están dando problemas independientemente como lo tengas contrato, el problema es vuestro y no nuestro, yo estoy en foros de Apple tv y este problema se los da con cualquier compañía, o repito tengas contrato convergente o ott solo
Hola de nuevo, RA_MEZ
Entendemos tu disconformidad. En este caso, que solo tienes contratado Movistar Plus+, es necesario que contactes con soporte por medio del siguiente email a ayuda@tv.movistarplus.es o rellenando este formulario.
Saludos
Leidy
