Hola, crisymel
Te damos la bienvenida a la Comunidad.
Podrías indicarnos, ¿Desde que dispositivo te sale este error? Y si, ¿Desde el desco te permite ver la película?
Un saludo
Leidy
Me pasa en todos los dispositivos. En las aplicaciones me aparece el código de error y en el descodificador se apaga y se reinicia . Lo veo desde una smart tv y un proyector
Hola, crisymel
Por favor, intenta realizar las siguientes pruebas:
- Desconecta el router y el descodificador durante 10 minutos de la corriente y vuelve a conectar.
- Reinicia los dispositivos.
- Desvincula todos los dispositivos desde el área de clientes de Movistar+ en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Identifícate y comprueba si te funciona correctamente.
Saludos.
Laura.
